邻水县综合行政执法局：推动政务服务走深走实 让群众享受优质高效服务

为进一步提高政务服务水平，优化营商环境，今年以来，邻水县综合行政执法局大力推动政务服务走深走实，切实让企业和群众享受到更加优质、高效、便利的服务。

政务公开全面推行。该局全面实行政务公开，在公开范围和内容上向深度和广度延伸，在门户网站广泛宣传“放管服”改革信息和政策法规，积极回应群众关切问题。畅通信访举报渠道，建立完善的投诉举报制度，设立信访接待室和信访举报电话，接受企业投诉举报，强化突发事件应急处理，及时回应企业关切问题，有效化解了企业营商面临的矛盾和问题。

行政审批深度优化。该局将所有的便民服务事项全部放在行政服务大厅办理，实现“一窗办、一起办、一次办”，针对一些“急、特”件进行上门服务、延时服务及节假日错时服务；认真落实行政审批“三集中、三到位、一站式”办公制，压缩审批时效，以提质提速为目标，减少了审批材料，节约了办事时间。

线上线下两头并进。该局设置了窗口办理和网上办理两种办理形式，深化网上办理深度，支持互联网咨询、互联网收件、互联网预审、互联网受理、互联网办理及互联网结果反馈。优化办事流程，全面落实“最多跑一次”“一网通办”，所有行政审批事项做到减少办事环节，减少不必要的申请资料，承诺办结时限缩短为3个工作日，制证后电话通知取证。（蒲双银、胡谋、唐力）