重庆市云阳实施精准服务 助力失信企业重焕生机

“很遗憾，你们的行政处罚属于食品、药品、特种设备领域之一，最短公示期为一年，不能参与评比。”该企业参与评优评先活动时，失信记录让它止步门外。

近年来，随着信用监管力度不断加强，不少失信企业受到了信用监管联合惩戒。重庆市云阳县市场监管信用科的工作人员发现，不少企业对企业信用监管相关法律知识了解不够深入，对网上申请修复的操作流程也不熟悉。今年以来，云阳县市场监管局开展了“宣传+服务”的信用修复工作，助力企业重焕生机。

云阳县南溪镇某酒楼在信用公示网站上显示有处罚记录，不能向银行申请贷款，酒楼经营受到影响。“多亏了信用修复，解决了我们的燃眉之急！”近日，在银行刚刚办完贷款手续，酒楼负责人黄应清非常感动。

“我们建立了信用修复预警机制，不断创新完善信用修复方式，梳理待修复企业，联系企业和相关处罚单位，第一时间引导帮助企业积极进行信用修复，重塑信誉。”据云阳县市场监管局相关负责人介绍，今年以来累计梳理出符合信用修复的企业一百余家，通过政务公开《信用修复指南》、电话联系企业、向企业发放《信用修复告知书》等方式主动告知其可以通过网上申请或现场办理开展信用修复，帮助企业在融资信贷、市场准入、政策扶持、招投标、资质认定等领域打通“最后一公里”。这些曾经的失信主体，因为信用得以修复，提高了竞争力，有效激活了市场活力。

深入贯彻信用监管法律法规，最大限度维护好市场主体权益，云阳县市场监管局注重抓好“靠前宣传、精准服务”。

精准分类，靶向施策。推行“事先告知+到期提醒+全程服务”信用修复新模式。按照市场主体领域、处罚决定日期、失信严重程度等要素分类梳理待修复企业信息，建立动态修复台账，做到“随时到期、随时修复”。同时，要求各执法办案人员在向行政处罚相对人送达行政处罚决定书等文书，一并送达《行政处罚信息信用修复告知书》。让企业在第一时间了解其最短行政处罚信息公示期，可以尽早申请信用修复。

精准培训，精细高效。云阳县市场监管局先后印制《信用修复指南》《信用修复流程图二维码》，要求各市场监管所工作人员熟悉信用监管法律法规政策，掌握信用修复操作流程，为市场主体主动提供靠前服务、主动指导，着力解决中小微企业信用修复难题。

精准服务，便企暖心。本着“先纠正，再修复”的原则，大力开展信用法律法规宣传，向失信企业累计推送信用修复知识1000余次。工作中，实行“上门服务、预约服务、延时服务”工作制度，为有困难的企业开辟绿色通道，上门为企业进行信用修复指导，并通过设立信用修复咨询热线，指定专职人员，进行面对面，点对点，线上线下为企业解疑答惑，全方位指导企业完成信用修复。同时，健全完善服务企业修复后续回访机制，助力企业保持良好信誉形象。(谢冰川/图文)