宜宾叙州区：通往老宅“无路可走” 12345帮忙找出路

近日，宜宾市叙州区高场镇接到12345政务服务便民热线平台转办的市民胡先生反映：希望部门在叙州区高场镇上正街137号商铺旁帮助修建出入老宅的通道的求助信件。

接到该件后，高场镇相关职能部门和高场社区两委积极与房管所协商，并向上级部门汇报相关情况，并于近期办结该件。但胡先生认为部门办理结果未解决其诉求，给出了不满意评价，紧接着高场镇信访办工作人员与胡先生积极电话沟通，在知晓其诉求后，一方面耐心安抚其情绪，另一方面积极为胡先生“出谋划策”，提出解决渠道，并告知胡先生“有事找小陈”。

胡先生再次致电高场镇信访办小陈，表示自己的事情已找到了相关部门，且目前正在办理中，感谢高场镇信访办工作人员小陈为其置身处地为群众考虑！

虽然本件并不在高场镇办理权限范围内，但高场镇相关工作人员热情的工作态度得到了胡先生的好评。接下来我们将继续秉承“我为群众办实事”的态度，真心热情地为群众服好务。（邱小华、陈娟）