广安区税务局：巩固小微企业的“根基” 助力小微企业发展

9月10日，广安区税务局干部来到广安鼎华市政服务有限公司，向财务人员宣传最新的税收优惠政策和辅导申报享受优惠政策，让财务人员感动不已。“真的很感谢税务干部，每次一有新的税收优惠政策，总是第一时间就对我们开展宣传辅导，每次在征纳互动平台问问题都能耐心为我们解答，还上门为我们送政策，辅导我们申报享受优惠政策。”广安鼎华市政服务有限公司财务负责人王世华也说道,“本来今年原材料价格就一直在涨，利润下降，还好有这么多针对我们小微企业的税收优惠政策，税务干部送政策为我们企业发展增添了信心。”

今年，在税务部门持续优化税收营商环境，在助力小微企业发展的背景下，派出小分队上门服务让更多小微企业享受到了国家税收优惠政策红利。

广安区税务局辖区大部分为城北老城区，小微企业占据企业管户的百分之八十以上。为进一步培育发展“幼苗”，巩固小微企业的“根基”，今年以来，广安区税务不断深化放管服改革，以落实和优化对小微企业和个体工商户的减税降费政策为抓手，通过紧密协作发挥合力，助力小微企业欣欣向荣。

“税务顾问”贴心服务。专门抽调税政、征管、法制、风控、纳服、税源管理部门等业务骨干组建小微企业服务团队，建立专属“小微企业服务工作群”，“税务顾问”适时解答纳税人在线发起的涉税疑难问题。提供文字、语音、图片、视频等多种互动方式，为纳税人提供实时互通、同屏同步、问办融合、“7×24小时”的涉税即时服务，贴心解决纳税人涉税问题。

“需求响应”精心服务。广安区税务局积极响应需求，针对不同小微企业差异化的需求，线上通过征纳互动平台、税企QQ群、微信群等渠道发放问需调查问卷，对回收的有效调查问卷开展需求分析，充分了解企业的发展规划、生产经营情况、税负变化情况及企业面临的困难和存在的问题，倾听每一位小微企业所需所想，为精心服务夯实基础。针对差异化的需求，实行网格化管理，依托征纳互动平台，采用标签管理的方式，分类别分情况传达税费政策，为每一户小微企业答疑解惑，及时响应小微企业的每一项涉税需求。

“提示提醒”暖心服务。广安区税务局充分依托金税三期系统、电子底账系统等信息化手段，定期开展申报、开票、财务报表、纳税信用等数据分析，全面分析小微企业各项风险指标，定向分析判断，多角度发现存在的风险点，针对不同类型纳税人实施差别化精准管理，通过征纳互动平台等线上渠道对纳税人定向发送信息，予以提示提醒服务。主管税务机关定期对不同行业、享受不同优惠政策的小微企业通过线上线下双渠道定期推广政策解读、热点问题、辅导课程等税收宣传培训产品以及推送办税提醒、办税指引、便利化措施等。（廖小兵、陈芮、严丹）