我为群众办实事│两江新区：健全机制 优化退役军人服务

今年6月，30余家企业与两江新区金山街道签署双拥共建协议，成为“双拥共建示范单位”，这批双拥共建单位涉及学校、医院、物业、餐饮、银行等多个行业领域。

此举旨在为服务广大现役军人家属、退役军人及优抚对象搭建桥梁纽带。这是两江新区持续优化辖区退役军人服务的一个缩影。

两江新区退役军人事务局党组书记、局长但堂文表示，退役军人服役时，是国防建设的中流砥柱；退役后，是经济社会建设的重要力量。一直以来，两江新区聚焦退役军人需求，更好为退役军人服务；表彰先进、树立典型，让军人成为全社会尊崇的职业，有力开创了新区退役军人服务保障工作的新局面。

记者从两江新区退役军人事务局获悉，目前新区联系退役军人和优抚对象8539人，走访6832人次，收集问题465个，帮助解决431个。两江新区正在退役军人安置、优抚政策落实等方面积极作为，为退役军人排忧解难。

其中包括主动公开区、街道、社区退役军人服务机构电话、办公地址等信息，切实方便退役军人反映诉求；探索动员社会力量建立退役军人法律援助服务、矛盾纠纷调解、社区志愿服务等队伍，为辖区退役军人提供专业化、个性化服务。为有效提高工作能力，两江新区退役军人事务局还邀请市、区业务骨干对系统全体干部职工进行专项业务培训，组织基层服务站长到相关区县示范站点参观考察。

尤其是今年以来，两江新区进一步梳理完善服务中心（站）服务项目、工作流程和办事指南，全面优化涉军服务；建立健全系统干部职工常态化联系退役军人制度，通过普遍联系和定期走访，畅通退役军人诉求渠道、增进与退役军人的感情。

值得一提的是，两江新区积极推进示范型服务中心（站）建设，由社区书记担任社区退役军人服务站长，落实各级机构负责人和工作人员，努力将基层服务机构打造为摸清退役军人基本信息的“前沿哨所”和服务对象信赖的“退役军人之家”。

据了解，目前新区8个街道中已有5个街道服务站达到全国示范型退役军人服务站创建标准。鸳鸯街道退役军人服务站探索实践新时代“枫桥经验”，依托“老班长”调解室，坚持“以心换心、将心比心、用心暖心”的“三心服务”，最大限度解决退役军人合理利益诉求，强化解涉军矛盾问题化解。康美街道退役军人服务站坚持“政治强站、‘五有’建站、用心育站、荣誉兴站”“四站建设”，充分打造“退役军人之家”，在“让军人成为全社会尊崇的职业”方面起到良好示范作用。翠云街道建立退役军人荣誉榜，让辖区正面典型退役军人定期上榜，激励广大退役军人不改初心、珍惜荣誉。鸳鸯街道金华社区退役军人服务站探索发挥新形势下退役军人作用，组建成立退役军人“五色”志愿服务队，引导辖区退役军人积极参与社区治理，助力退役军人更好实现自我价值，生动诠释了“穿上军装保家卫国，脱下军装建设家乡”的老兵形象。

建立退役军人服务站，退役军人也在发挥巨大作用。例如鸳鸯街道创新基层治理方式，探索成立了以退役军人服务站为依托，以退役军人为骨干的“老班长调解室”，将人民调解的“法理”“情理”与退役军人的“兵情”相结合，推动街道人民调解多元化发展。社会矛盾调解效率得到提高，辖区诸多矛盾纠纷难题得到有效化解，为基层社会治理找到新解法。

党史学习教育开展以来，辖区退役军人更起到模范带头作用,尽力发挥作用。

记者了解到，为发扬退役军人“退役不退志，退伍不退色”的精神，倡导全社会尊崇军人，传承红色基因，努力担当起新时代的历史使命，新区已举办多次以“追忆峥嵘岁月，传承红色基因”为主题的老兵入机关、入企业、入学校、入社区系列红色宣讲活动。

在红色宣讲活动中，退役军人不仅讲述革命英烈的英雄事迹、宣传模范退役军人的先进典型事迹，更结合自身情况讲述自己的从军经历，以自身行动在全社会营造学习英模、尊崇英模的浓厚氛围，真正做到退役不退志，退伍不退色。

新区正涌现出一批优秀退役军人。为迎接“八一”建军节，两江新区近日举行了2021年度“最美退役军人”暨优秀退役军人服务站长表彰活动。来自新区的10名退役军人和集体、13名优秀退役军人服务站站长接受表彰。（王丹/图文）