九龙坡：数字化中心全力以赴 助力国卫复审

在国卫复审的战场上，有一群不忘初心的人，他们迎难而上，为迎接国卫复审卯足干劲，他们就是九龙坡区数字化城市管理中心的工作人员。

数字化中心负责人冯晓统筹安排，要求信息采集员加强巡查力度，发现问题及时反馈，中心坐席员第一时间派遣案件、督促整改，同时，运维公司加强系统安全保障，确保正常运行。

监督中心带头冲锋落实包片工作机制

数字化中心监督中心人员每日前往包片社区开展巡查，不定期对问题处置情况进行核查，对社区层面不能解决的重难点问题积极出谋划策、多方协调，确保问题在第一时间得到有效处置，通过对问题发现、交办、督办、反馈全过程、全环节的参与，强力推进国卫复审问题快速、有效解决。

信息采集员不畏恶劣天气坚守巡查一线

数字化中心信息采集员在国卫复审工作开展以来，无论刮风下雨还是炎炎烈日，都会拿着专业配备的“城管通”，在规定网格内开展全覆盖巡查、上报、核查问题。同时，针对区域重难点、易反弹问题，信息采集员会利用晚上再次巡查、上报、核查，确保城市管理问题不漏查、不漏报、不留死角。

坐席员全天候在岗受理问题接听热线

数字化中心坐席员加大受理信息采集员上报的城市管理问题力度，及时梳理重难点问题和易反弹的问题，督促相关职能部门整改到位。同时，24小时耐心地受理12319城市服务热线和市民投诉的各类问题，详细记录、耐心解答、及时派遣，确保民呼我应、事事有回音、件件有落实。

4月至今，九龙坡区数字城管城管通上报156675件，应结案38003件，结案36938件，结案率为97.20%。受理12319系统及市民电话投诉1153件，结案率100%。（李政）