重庆荣昌：帮办代办“有温度” 跑出服务“加速度”

“现在真是太方便了，速度快，还不用我们自己到处跑，直接到重庆市荣昌区公证处就把房产证领了。”日前，拿到产权证的李先生拉着“荣易办·帮您办”公证处政务服务队队员的手激动地说，“真的是太感谢你们了。”

原来，李先生父亲在安富街道古桥社区有一套20多年的房子，按照老人遗愿，房子留给李先生。但李先生有两个兄弟，分别在黑龙江和吉林，一年到头回来不了几次，根本聚不到一起，要证明继承情况，完成产权转移，非常困难。于是，李先生到荣昌公证处，咨询农村老房继承问题。

让他没想到的是，继承手续非常简单，只需提供身份证、产权证等基本资料，剩余的交给工作人员处理，就可以在家“坐等”产权证到手。

这样的变化，得益于“荣易办·帮您办”政务服务队的建立。该服务队共有30支，其中的公证处服务队，便能通过帮办代办、上门服务等，为老百姓提供“绿色继承”“温情遗嘱”“一站式”公证服务。

公证处服务队负责人说，“服务队主要通过在线咨询、前期审查、预约受理等，向继承当事人了解基本情况，并采取主动调查，由公证员到相关部门收集户籍信息、人事档案、证人证言等，让老百姓只填‘一张表’，不再‘跑材料’，一次办完继承公证，同时提供房产转移过户代办服务。”

在该服务队的帮助之下，不到一个月时间，李先生就办完继承公证，顺利拿到新的房产证。“工作人员帮我代办好后，还电话通知我来领取房产证，服务太贴心了。”

“荣易办·帮您办”公证处政务服务队的种种举措，仅是荣昌区切实做好为民服务、解决群众难题的缩影。今年以来，荣昌区制定《荣昌区全面推行政务服务帮代办工作提升政务服务便利化行动方案》，组建区镇“荣易办·帮您办”政务服务队伍30支。这些政务服务队伍服务事项覆盖本级所有依申请类政务服务事项，重点聚焦企业全生命周期、社会投资项目建设审批、高频民生事项、特殊群体等重点政务服务领域，实行审批提前辅导、全程帮办代办、主动上门服务，切实为企业和群众提供咨询、指导、协调、帮办、代办等保姆式服务，实现“最多跑一次”甚至“一次也不跑”，打造高效便捷的“荣易办”政务服务环境升级版。今年1—10月，区政务服务帮代办队伍为企业、群众提供帮代办服务436件（次），涉及10个一般社会投资项目，300余名群众。

荣昌区行政服务中心相关负责人表示，下一步，荣昌区将坚持需求导向，横向到边、纵向到底，事项清楚、流程规范，形成三级联动的全方位帮代办体系，将便民利民服务理念落到实处，进一步提高群众的幸福感、获得感。（张雪   赵雯雯）