国家卫生健康委发布《改善就医感受提升患者体验评估操作手册》

近日，国家卫生健康委、国家中医药局组织制定了《改善就医感受提升患者体验评估操作手册（2023版）》（简称“操作手册”），确定了诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后和全程6个维度27项指标。

制定《操作手册》，旨在进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求。

《操作手册》对每个指标进行了全面的释义，主要包括指标属性、计量单位、指标定义、计算方法（佐证资料）、指标说明、指标意义、指标导向、数据来源、指标解释等内容。（白歌）