陈涌：抗疫战场上的消费维权战士

“陈涌：你作为人大代表，应该代表人民的意愿，更应该为人民做事。若你都不在疫情防控中冲锋陷阵，谁去冲锋陷阵？保护好自己，也保护好国家和人民。”这是重庆市九龙坡区市场监管局陈涌即将到疫情严峻复杂的石坪桥街道支援时，家中76岁的母亲给他的嘱托。

陈涌说，他没想到母亲在此时写这样的一封书信鼓励他。看完书信后，陈涌忍着眼眶里的泪水告别了母亲，赶赴疫情防控一线。

自2005年担任九龙坡区消委会秘书长至今，陈涌积极倡导经营者诚实守信，引导消费者依法维权意识，让消费者投诉“有门”，维权“有人”，诉求“有果”。在他的努力下，九龙坡区消委会先后四次获得中国消费者协会全国消费维权先进单位称号，陈涌两次获得中国消费者协会全国消费维权先进个人称号。

在石坪桥支援期间，陈涌充分发挥消费维权的专长，现场处理消费者投诉举报，为消费者办实事办好事。他秉承“消费者的事，就是自己的事”的消费维权工作理念，成功处理1起教育培训退费投诉，妥善处置5起配送销售猪肉价格高、3起蔬菜销售乱涨价的举报，为消费者挽回经济损失4万余元，得到了群众的一致认可。同时，他还制作发布了《九龙坡区疫情期间消费指引》，引导消费者疫情期间理性消费，助力疫情防控。

按照支援队的统一安排，除了处理消费者投诉举报外，陈涌还要完成石坪桥街道的相关保供工作。每天十多个小时的高强度工作，既费体力又费嗓子，本就患有基础性疾病的陈涌回到集中住宿点后经常累到说不出话来，他只是默默地服用药物，吃下几颗金嗓子喉宝润润嗓子。

同事担心连续十余天的高强度工作会影响他的身体健康，让他要注意多休息。陈涌反而笑着安慰同事：“没事儿，我带着药呢！我绝对不会拖大家后腿。”

陈涌每天都是这样忙碌着，处理消费者投诉举报、检查食品药品保供相关情况、对群众进行心理疏导。支援队的队员们都称陈涌为抗疫战场上的“消费维权战士”。“我是一名党员，也是人大代表，就应该为人民群众办实事办好事”，陈涌这样说。（邓婵/图文）