【文明花开遍巴渝】九龙坡区信息采集员：守护城市的“眼睛” 日行万步“挑刺”

守护市容整洁、维持摊贩秩序、排查隐患风险……在我们身边，有这样一群人，无论严寒酷暑，他们都穿梭在大街小巷，城市暴露出的各种问题，都逃不过他们的“火眼金睛”。

他们是重庆市九龙坡区数字化城市管理中心信息采集员。因为有他们的默默付出，我们的城市才焕发出更多的生机与活力。

一部手机 日行万步各种“挑刺”

牟万红，一名在基层一线工作了12年的专职信息采集员。从部队退伍后不久，他就开始从事城市管理问题采集工作。没有固定的工位，带着一张工作牌、一部智能手机，像牟万红一样的信息采集员，每天都在用脚步丈量城市的大街小巷。

夏季天气炎热，牟万红每天早上7点就要出门，沿着自己负责巡查的二郎街道科城路社区周边，连续走上近4个小时。“每天至少要走一两万步，多则三四万步。小到路面破损缺失的一块砖，大到十几米高的路灯不亮，任何一个问题都不能放过！”牟万红说，多年来自己练就了一身“挑刺”的本领，挑得出“刺”才是一名合格的信息采集员。

在人行道旁的绿化带里，牟万红发现了几处随意丢弃的口罩和冰棍包装袋，他立即掏出手机，拍照取证。“不仅要拍近景，还要拍全景，这样才看得清楚是在哪个位置。”在近40摄氏度的高温下，牟万红反复调整着拍摄角度，然后将照片上传至“城管通”系统，还要根据具体情况选择类别，并就问题进行简单描述后提交，这才完成了全部上报流程。

不畏严寒酷暑 只愿多一份理解

每天都在阴晴不定的室外奔走，不怕累倒吗？今年已是50岁的牟万红笑了笑，“在部队锻炼了这么多年，再冷再热的天气都经历过，身强体壮的累不垮，多出门走走转转才更加精神抖擞。”牟万红说道，信息采集员选择看似最慢又最笨的步行方式开展巡查，是因为只有这样才能把工作做得更细致。

极端天气阻碍不了信息采集员前行的步伐，但一些不满和抱怨的声音也会让他们感到无可奈何。

“你们每天拍来拍去干什么？我们做点小本生意也不容易，经常遭罚款，谁承受得起啊！”在采集上报占道经营问题时，牟万红曾多次面临摊贩的言语指责，有的甚至还会推搡阻挠，差点把他的手机摔在了地上。

面对这样的情形，尽管心里难受又委屈，但牟万红仍耐心地向摊贩解释和劝导，“各行各业确实都不容易，但只有大家都讲文明、守规则，我们的城市环境才会更好，大家的生活才会更加幸福。”在牟万红和同事们的努力下，周边区域占道经营、堆放物料等不文明现象得到了有效改善。

一个个问题得整改 再苦再累也值得

在九龙坡区二郎街道科城路社区垃圾站旁，牟万红翻出了半年前的照片。“之前这里没有顶棚，就靠几块围挡围着，臭气熏天，垃圾还伴随着污水向外流……”他又指了指刚整改完工的垃圾站，自豪地说，是他发现并上报了垃圾站存在的问题，今年春节后相关部门立即启动了整改施工，如今不仅垃圾站焕然一新，周边的人行道、公厕环境也得到了进一步提升。

不仅如此，正在施工的恒基·雍翠名门小区1号门左侧的绿化带，也是由牟万红采集上报的。

居民李婆婆介绍道，此处原先有几棵大树，但因为坡坎较陡，行人都不会从这里经过。现在坡坎变成了一处城市绿地空间，还增设了石凳和步道，出门遛弯也多了一个好去处。

“看到一个个问题得到妥善整改解决，心里踏实了，再苦再累也值得！”牟万红表示，自己只是信息采集队伍中的一员，在九龙坡区还有60余位信息采集员，他们就像城市的“眼睛”，日复一日做着相同的工作，只为全力守护好我们共同生活的家园。今年以来，九龙坡区数字化城市管理中心信息采集员共上报并立案122567件，处置完成115800件，结案率约94.48%。（黄秋彤/图文）