护牢“菜篮子” 重庆渝中全面延伸社区服务触角

居家期间，生活物资保障供应是当前群众最关心、最直接、最现实的问题之一。为解决好群众急难愁盼问题，重庆市渝中区各街道积极探索保供应、惠民生、暖民心新模式新路径，延伸社区服务触角，确保居民生活必需品供应充足、价格平稳、配送畅通。

在两路口街道，街道办确定了3家保供企业、20余家保供门店，探索生活物资标准包保供模式，引导原服务企业客户的农产品批发配送企业面向居民个人售卖生活物资标准包。朝天门街道积极对接辖区企业品联农产品供应链公司，指导其开发设计“品菜菜”小程序，提供3类保供蔬菜包和15类猪肉供居民选择，覆盖辖区7个社区，居民当日下单，次日便能配送到家。解放碑街道在除保供白名单企业以外，摸排辖区4家大型超市，42家社区超市、生鲜店、便利店等作为保供补充力量，确保基本物资量足价稳。

每家每户需求不同，渝中各街道梳理需求清单，精准服务群众生活。

两路口街道建立楼栋长—网格员—社区团长三级工作机制，通过微信接龙等方式广泛收集居民物资需求，实行物资日报告、日统计、日分析，对储备不足的物资，及时对接商家调运，确保物资保供“不断档”。大坪街道建立街道、社区、物业、保供企业四方联动机制，街道统一对接新世纪、永辉等保供企业，社区统计好居民需求后向保供企业推送订单，再由小区物业或社区志愿者在临时接驳点分发配送到楼栋。化龙桥街道红岩村社区在大力推送网上购物平台的同时，还分类建立了蔬菜、面食、糕点等15个社区团购群，引导居民通过线上采购生活物资。

菜品“管够”是基础，及时送达是关键。各街道畅通配送渠道，“菜篮子”服务“零距离”。

大坪街道主动帮助非高风险区的10余名配送人员上岗工作，协调安排35名外卖小哥就近住宿，有效增加了辖区保供配送力量。两路口街道实行“居民下单、社区报单、企业供单、志愿者送单”的闭环服务模式，将农贸市场的货物直接运输至街道所属7个社区的临时存放场地，再由保供企业组织人员现场分拣蔬菜、肉类、粮油等6类生活物资标准包，最后由志愿者配送至楼栋。解放碑街道设置91个网格快递、外卖中转站，明确片长、点长、楼长182人，方便居民及时获取生活物资，全力畅通保供“最后一米”。朝天门街道每日组织1000余名志愿者穿梭在各楼栋为居民提供配送入户服务，保障居民足不出户也能满足基本生活需求。

此外，针对不会使用智能手机的老年人、残疾人等特殊人群和困难群众，各街道也纷纷提供“保姆式”贴心服务：两路口街道针对不会使用智能手机的老年人，进行“一对一”电话沟通，确保生活物资需求统计不漏一人；化龙桥街道红岩村社区建立特殊人群台账，针对残疾人、独居老人等特殊人群，社区专人电话了解需求后，再安排志愿者帮忙代买后送菜上门；解放碑街道加大对困难群众保障力度，先后为特殊困难群体发放物资包800余份、蔬菜包1000余份。据悉，通过建立特殊人群清单和需求清单、安排社区专人“一对一”服务等方式，渝中区1．93万余名困难群众和3．83万余名特殊人群生活物资需求得到保障。

目前，街道、社区创新模式服务保供稳价成效明显。数据显示，11月23日，两路口街道共送出菜包570份、肉包229份，大米、食用油、鸡蛋、牛奶等425份，有效保障超2000居民生活需求。朝天门街道自11月23日推出“品菜菜”小程序以来，累计销售蔬菜包615份、肉包1287份，为1800余户家庭提供了物资保障。大坪街道8个社区日配送标准包1800单，有效解决部分居民线上买菜操作难、抢单难问题。解放碑街道社区团购和居民自助订购蔬菜包3000余份、猪肉包800余份，水果、粮油、调料包等1000余份，把“菜篮子”送到了居民家门口。（廖松/图文）