10月17日,从重庆市长寿区消委会获悉,为缩短消费者的维权时间,降低维权成本,长寿区消委会倡导各大型平台、卖场针对事实简单、证据确凿的简单案件实行“先行赔付”机制,帮助消费者快速维权。
先行赔付是指消费者可以向市场主办单位或者网络交易平台等第三人提出赔偿,第三人有义务保护消费者权益,满足消费者的索赔要求,然后再由第三人对经营者进行追偿的售后服务体系。
相关负责人表示,“先行赔付”是一种态度,表达的是对消费者的尊重,同时也是一种自我约束,有利于强化行业自律,大幅降低行政成本。真正有实力的平台和卖场,会因“先行赔付”机制,赢得更好的市场口碑,形成良性循环。(傅智治)