重庆12家电商平台签署承诺书 携手保护消费者权益

11月17日，12家企业在重庆市重点电商平台、线上商超行政约谈会上签署《疫情防控期间合规经营承诺书》，作出明码标价、履行交货义务、规范配送服务等八项承诺，以共同维护市场秩序，保障消费者权益，并邀请市民监督。

签署承诺书的12家企业是：饿了么、多多买菜、美团、京东到家、叮咚买菜、淘菜菜，重百超市、新世纪百货、永辉超市、沃尔玛、华润万家、盒马鲜生。

据了解，针对当前部分市民反映线上商品价格、质量、计量、服务等方面存在的突出问题，市场监管部门在严查违法的同时，加大了对各大电商平台和线上商超的督促与指导，发起了电商平台疫情防控期间合规经营自我承诺活动，引导企业在落实明码标价、履行交货义务、规范配送服务，全面、真实、准确、及时披露商品信息，严把商品质量关，加强对平台内经营者的管理等方面做出了八项承诺。市场监管部门将全面跟踪监督承诺落实情况，一经发现违法行为，将依法从严从重从快查处并予以公开曝光。

市市场监管局局长、党组书记唐英瑜在约谈会上指出，当前，在疫情防控的特殊敏感时期，电商平台、线上商超要严格遵守法律法规，重点平台企业要带头做遵法、学法、守法、用法的表率。严格落实主体责任，积极承担社会责任，提高站位，弘扬企业家精神，守法经营，回报社会。及时全面开展自查自纠，对照价格、网络交易、食品安全、产品质量、消费者权益保护等法律法规规章，梳理排查问题，认真分析研判，找出问题原因，进一步健全制度机制，堵塞管理漏洞，确保问题及时整改到位。总部没有在重庆的企业，要及时向企业总部报告约谈情况，对存在的问题专项研究、从快解决。加强沟通协作，与市场监管部门同向发力，共同维护良好的市场秩序。

会议还听取了电商平台、线上商超企业关于近段时间保供稳价工作情况介绍，肯定了企业在前期保供稳价等方面作出的贡献，并针对当前投诉举报、线上监测发现的问题，梳理了原因，对企业进行了行政指导，提出了明确要求。

据了解，市场监管部门今后将五管齐下，全力做好当前保供稳价、维护网络市场秩序各项工作。一是加强平台监测分析。二是加强检查抽查。三是向社会公布监测检查抽查结果，引导消费者理性选择。四是加强部门协同监管，推进平台自治与市场监管的衔接。五是加大执法力度，通过提醒告诫、行政处罚、行刑衔接、信用联合惩戒，多管齐下，提升监管效能。（赵紫东）