广安区信访局：转作风办实事优服务用心化解信访矛盾

广安区作为广安市主城区，维护社会大局和谐稳定的任务尤为重要。为营造和谐稳定的社会环境，保障全区中心工作稳定推进，区信访局坚持把“我为群众办实事”与信访矛盾化解工作相结合，搭台子、想方子、动脑子化解信访矛盾，转作风办实事服务中心工作。

部门联动“搭台子”，服务中心工作。充分发挥“信访工作联席会议”会商平台作用，截止11月底，常态化开展周二、周四“领导接访日”活动，面对面接待群众500余人次；办理涉及农业、交通、住建、经济、环保、教育、医疗、文化、社保、乡村振兴、疫情防控等领域信访举报26000余件，纳入区级领导包案300余件，实现及时受理率100%、按期办结率99.90%、群众满意率89.19%，完成第一批“治重化积”案件147件，实现群众矛盾纠纷化解“只进一扇门”、“最多跑一地”的目标，为全区项目推进、投资促进、政策落实、经济发展等提供了和谐稳定的社会环境。

控制增量“想方子”，服务重点领域。为避免信访矛盾上行，区信访局坚持“控增量”原则，部门与乡镇联动加强信访矛盾纠纷排査分析研判，截止11月共排查出矛盾纠纷隐患800余件，采取电话督办、实地督查、约见信访人等方式，共计600余件矛盾纠纷解决在萌芽状态，有效保障了经济社会平稳发展。

解决问题“动脑子”，服务民生实事。区信访局将民生实事作为全年工作的重中之重来抓，采取“律师+调解”、“感情+调解”等手段，妥善化解了彭家乡农业项目拖欠工资、肖溪镇猪场、悦来镇罗某盛农业补贴、白市镇陈某海、建华路公房路灯、低保等民生问题3000余件，收到群众来电感谢100余次；扎实开展“我为群众办实事”实践活动，慰问贫困党员8人；志愿服务建设路社区居民50余人次，受惠群众100余人次。（ 廖小兵、吴俊虎、卢淇）