华蓥市：力促“三化”建设 便民服务“零距离”

11月15日一大早，华蓥市双河街道广华大道社区居民唐廷华就来到便民服务室，咨询养老保险相关事项，工作人员细致热情的服务让他倍感温馨。“每一项政策都讲得很仔细，对我们提出的每一个问题都解释得清清楚楚，服务也很周到。”唐廷华说。

今年4月，华蓥市被确定为第二批镇村便民服务体系标准化规范化便利化建设（简称：“三化”建设）省级试点地区，广华大道社区便民服务室在华蓥市率先试点。升级改造后的广华大道社区便民服务室设有综合服务区、网络自助浏览区、便民服务台、便民自助区、休闲等候区等。

广华大道社区党委书记、居委会主任刘小兵告诉记者，该便民服务室还设置了退伍军人服务站、科普中心、儿童活动中心、就业创业服务中心和综治中心等10个功能区。“我们要求一定要将‘精、细、实、严’的科学管理方法，落实到政务管理服务工作的每个环节。”刘小兵说，开展试点工作以来，居民们普遍反映，不同的功能区满足了不同群体的个性化需求，便民服务质量有了很大提升。

此外，禄市镇便民服务中心在提高为群众办事效率上下功夫，增强群众幸福感。

11月12日，禄市镇月亮坡村村民刘绍勇来到禄市镇便民服务中心综合窗口，申请补缴城乡居民基本养老保险费。不到5分钟，他就拿到了加盖“审批服务专用章”的《补缴城乡居民基本养老保险费申请表》。“现在，大部分业务都是一次性办完，很方便。”刘绍勇开心地说。

该便民服务中心负责人介绍，为科学布局，提高办事效率，该中心设置了4个综合受理窗口，2个特色服务窗口，3个派驻乡镇站所。同时，该中心对各窗口办公用具、标牌标志以及服务标准进行了规范统一，进一步优化了基层便民服务中心的服务能力。

据了解，今年5月底，华蓥市整合乡镇（街道）政府行政公章和部门事项业务用章，统一启用“审批服务专用章”，对纳入便民服务中心办理的事项实行“一枚印章管审批”。除此之外，越来越多的办理事项精准下沉到镇村便民服务机构。

试点工作开展以来，华蓥市坚持为乡镇（街道）扩权赋能，将居住证办理、社保卡注销等220个事项纳入便民服务中心“综合窗口”办理，将51个事项纳入村（社区）便民服务室代办。同时，还将分散在多部门的多个事项整合成群众眼里的“一件事”，在各乡镇（街道）实行“我要领就业补贴”“我要修房子”等25个“一件事一次办”，实现“一套材料、一次告知、一表申请、一次办结”，进一步提升了群众的获得感、满意度。（吴坤华、范青燕）