邻水县：全力落实“只跑一次”工作制度 让群众办事少跑路

“请您在这签字，并摁上指印！”11月5日下午5时40分，邻水县政务服务大厅住房公积金窗口还有几个忙碌的身影，工作人员正在忙着为市民张利明办理一笔贷款业务。

当张利明按完最后一个手指印，已是6时20分。张利民感动地说，到窗口递交资料时，距离窗口工作人员下班还有10分钟，等审核完相关材料才发现耽误了工作人员下班，“他们为我延迟了一个多小时下班，非常感动”！

当前，开展“延时服务”确保群众“只跑一次”，在邻水县住房公积金服务窗口早已成为常态。据了解，邻水县公积金中心窗口在第三季度住房公积金提取、贷款业务高峰期，根据办事群众需要，对下班时间尚未办结的事项实行“延时服务”，确保办事群众不重复跑路，今年7月以来，开展“延时服务”51次，服务时间合计长达110小时。

“不仅是住房公积金服务窗口，我们在全县政务（便民）服务窗口开展了政务服务‘提质增效’行动。”邻水县行政审批局相关负责人介绍，结合党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”活动，聚焦群众急难愁盼的问题，持续推出深化“放管服”改革新举措，全力落实“只跑一次”工作制度，在政务（便民）服务窗口全面开展上门服务、帮（代）办服务、预约服务和延时服务，实现窗口办事时间无“断档”，办理事项无“空档”。

“上门服务”贴心解决群众难题。针对农村空巢老人多、基础设施较为薄弱，大多数老人使用的是老人机，无法通过“四川E社保”APP等进行网上认证的问题，人社等部门窗口组建5个工作组，制定时间表，深入各镇集中为高龄、重病卧床、残疾等行动不便的老人开展领取养老待遇资格认证等上门服务。

“帮（代）办服务”便利群众办事。邻水县税务局窗口等积极为纳税人缴费人提供企业开办、“川渝通办”、发票管理、纳税申报、税费政策等事项的咨询、辅导、帮办等服务，以征纳互动平台和“税务小诸葛”为交流载体，搭建了税务机关与纳税人缴费人“线上互动、实时互通、同屏同步”的新平台，提供线上“帮代办”推动政务服务更贴心、更暖心，开展“帮（代）办服务”78次。

“预约服务”省时更高效。邻水县公安局出入境管理大队窗口国庆假日期间服务“不打烊”，正常开展户政、出入境办理业务，在1—3日上午正常开展业务办理，下午接受预约办理，4—7日全天候接受预约办理，期间共办理40余人次，切实解决“上班没空办，下班没处办”难题。（刘婧、唐力）