重庆黔江：发挥新时代思想政治工作力量 引领 “红色物业”解锁小区幸福密码

如何增强群众对物业服务的满意度，打通基层治理中的“痛点”与“难点”。近年来，重庆市黔江区住房和城乡建设委员会（以下简称区住房城乡建委）积极加强社区物业思想阵地建设工作，以“红色物业”激活基层治理新动能，让基层治理“最后一公里”走稳走实，让众多业主从中受益。

凯美物业黔江分公司（以下简称公司）是黔江区物业行业中新时代思想政治工作引领建设“红色物业”的典型代表，把党的全面领导及思想政治工作贯穿于社区治理工作的方方面面。公司管理项目10个，服务业主8400余户、群众约33600人。在区住房城乡建委、街道、社区的指导下，以“红色物业”强化小区规范管理。

丰富载体，充实“红色细胞”

坚持思想引领，凝聚工作合力。在区住房城乡建委带领下，公司以“三亮三联五带头”网格化服务群众活动为载体，不断充实小区物业“红色细胞”。打造党群活动室、多功能活动室，营造浓厚的“红色物业”氛围；设置红色健康步道，拓展了思想宣传阵地；以小区为单元，组建网格服务小分队，形成“阵地+公司+党员业主代表”同频共振服务管理格局。

同时，指导督促小区内建立议事机制，服务业主解难题，小区各代表召开联席会议，建立责任清单，细化管理服务。公司员工还积极参加“我为业主办实事”等实践活动。

主动“问诊”，提高治理能效

区住房城乡建委常与公司一道通过走访居民、网络问政、集中座谈等多种形式“问诊”，及时了解居民关心关注、急难愁盼问题，及时建立问题清单，服务功能不断拓展。针对居民集中诉求，通过“点单+接单+派单”工作机制，“红管家”服务队点对点为业主提供服务；围绕小区政策宣传、隐患排查、社区治理、疫情防控等薄弱环节，成立志愿者服务队8个，开展活动40余次，形成人人参与示范小区创建的强大合力。

细化服务，提升居民“幸福度”

“现在小区里餐馆、药店都有了，业主还能免费停车，生活比以前更方便了。”中央府邸小区业主说，通过思想政治工作阵地发力，全力推进便民服务，加强各种配套建设，同时还推出业主公共停车不收费、两小时免停、公共区域收益分红等系列优惠政策，提升业主获得感。

物业管理是城市社区治理最贴近群众的阵地，区住房城乡建委在物业行业管理中加强和创新思想政治工作，以“红色物业”破题，立足居民需求，畅通居民沟通渠道，着力解决居民关注的重点、难点、痛点问题，小区居民满意度更高，幸福感更强，社群关系更和谐，为新时代基础治理新模式探索了新经验。（童西建/文  住保中心供图）