战“疫”时刻丨切实保障基本民生需求 抗疫服务暖人心

一点一滴皆是温暖，一分一秒都是印记，一帧一频皆是故事。连日来，在渝的房企物企积极响应“齐心协力、同心抗‘疫’、共克时艰”号召，不折不扣落实优化防控工作二十条措施，同医护人员、社区工作者并肩作战,持续用爱心和温暖筑起战胜疫情的坚强防线，全力守护群众生命安全和身体健康。

中国网新重庆推出“战‘疫’时刻”特别报道，讲述企业的抗疫故事，致敬抗疫一线的守护者们。

金科服务：够硬核、有温度 鏖战社区防疫“最前线”

为保障所有业主的生命健康安全，金科服务12000余名一线员工坚守小区防疫岗位，24小时全天候待命。同时，金科服务还成立疫情防控突击队，组织公司数百名后勤职能部门员工奔赴社区防疫一线，为人手紧张、防疫任务重的小区补充有生力量。

在疫情防控中，金科服务延续着一直以来的严格硬核防疫措施。一方面，加强人员、车辆进出管理，对有特殊情况必须进出小区的人员严格落实”戴口罩、测体温、亮绿码、扫场所码”的防控要求，筑牢社区防疫墙；另一方面，金科服务增派人手对小区成倍增长的生活垃圾进行动态清理，确保环境卫生；对小区公共区域进行每天全方位、多频次的消杀处理，针对重点区域科学定制消杀方案，避免闭环内部病毒风险。

此外，金科服务还通过建立楼栋管家专属联系机制、逐层逐户上门提醒、分时段分区域核酸检测等方式，协同社区每日有序组织重点人群核酸检测，努力做到不漏一人、全员参与。针对上网课的学生群体，每天早上8点-9点开通专属核酸检测通道；针对患病、行动不便人群，物业人员一对一提供协助或与核酸检测工作人员一起上门服务。

值得一提的是，为让所有业主吃得新鲜、吃得健康，金科服务汇总小区周边“三保”单位信息，分享至业主群，协助业主购买蔬菜、生活物资，并为封控楼栋业主和行动不便人群代取快递和外卖物资。据不完全统计，平均每日金科服务为业主“送物资上门”超4.5万次。

另外，金科服务针对独居老人、困难人群打造专属化服务方式。疫情期间，重庆天湖美镇某楼栋电梯检修停运，一老年业主独自居住在12楼，金科服务工作人员爬楼梯为业主带去50斤大米及丰富的生活物资；同样在天湖美镇，一名不常住小区、六十余岁的业主停放车辆后因疫情防控原因无法外出，家中未准备任何食物，金科服务邻里服务中心得知情况后，安排专人负责该业主的一日三餐。

金地重庆：人性关怀情暖人心 为过生日的业主送上蛋糕

疫情无情，人间有爱。现在重庆正处于疫情防控关键时期，需要上下一心共克时艰。金地重庆积极响应防控号召，扮演好“社区守护者”的角色，全力做好民生保障工作，积极回应居家业主的多元诉求，不论是情理之中、还是意料之外的事情，金地都为业主做到。

11月14日晚，金地重庆地产公司针对金地自在城社区11月14至11月18日生日的11位居家的业主，送上生日蛋糕、鲜花和祝福。每日下午16:00前，生日蛋糕、鲜花会配送到对应的物业服务中心，由物业管家进行上门配送，保证业主可以吃到新鲜可口的生日蛋糕，过一个甜蜜温馨的夜晚。

一位收到蛋糕的业主表示：“在这个时候，还收到生日蛋糕真的很惊喜、很感动，成为了多日居家中的一份小幸运。”

除了送上生日蛋糕，金地物业还为业主提供了诸多服务，包括代购物资蔬菜、代打印作业、代取送快递、代遛狗服务、上门浇花服务、孕妇绿色通道专项服务等。临近预产期的孕妇成为了金地物业的重点服务对象，工作人员为他们打通了绿色通道，专门派工作人员对接，不仅提供24小时驻场服务，做好送生活用品、药品的工作，并积极配合孕妇需求办理相关手续去做产检。

为居家业主分忧解难，切实保障基本民生，金地重庆的暖心服务,为业主们筑造起了坚实而又温暖的“避风港”。

中南服务西南区域：点点“微光” 汇聚抗疫力量

11月，重庆疫情防控静态管理，中南服务西南区域在管小区各项目团队快速反应，立即启动疫情防控响应机制，进行安排部署，全力配合街道社区开展工作。

据了解，中南服务协助街道社区设立临时核酸采样点，搭建核酸检测场地，设置好进出口的行走排队路线，张贴距离线、采集区、信息登记区等标识。在等待医护人员到来的同时，物业管家们不停接打电话，发送信息，告知业主核酸检测相关通知。

突如其来的疫情，给业主们的生活带来了极大的困扰。中南服务也第一时间联系社区确认保供商品渠道，主动联系业主为业主采购物资，保证业主的正常生活需求，所有采买物资下单后统一送至园区主大门口，物业会将外卖、药品、冷冻生鲜、蔬菜水果、米面油、快递等物品为业主逐一配送，全天随时为业主配送物资，经常到深夜才结束。

中南服务西南区域相关负责人员表示，虽然疫情给大家的工作、生活都带来了严峻的考验。但中南物业人不畏惧、不退缩。与大家众志成城、同心抗疫。（彭会/文 图片由金科服务、金地重庆、中南服务提供）