重庆商贸企业：线上线下齐发力 千方百计促消费

安排线上销售工作、关注线上销售进展、确定线上重点推广的商品……连日来，新世纪百货瑞成商都总经理朱妮莉把主要精力都用在了推动线上销售方面，每天和员工们加班到晚上11点过。

“为了全力应对当前的经营困境，我们已把线上业务作为重心。”朱妮莉说。

近期，受疫情和高温限电的影响，重庆各大商场和购物中心客流量下滑，面临着巨大的经营压力。尽管如此，全市商贸企业仍然充满斗志、迎难而上，通过主打线上业务、员工直播带货、线上线下联动促销等举措，千方百计加快恢复销售、减少损失。

“主打”线上业务

以瑞成商都为例：连日来，商场没什么人气，百货业务销售额几乎“腰斩”。

但另一方面，今年该商场的超市、百货板块销售预算任务却很重。这种情况，让商场每个人都有非常大的经营压力。

“怎么办？”这是包括朱妮莉在内的所有员工焦虑的问题。

好在商场及时调整了百货板块经营思路——在确保商场正常营业的前提下，主打线上业务。

目前，瑞成商都1200名员工中的大部分人，每天的重点工作都是围绕线上销售展开。

剩下的小部分留守在商场柜台上班的员工，上班时也要协助其他员工做一些线上销售工作。

“大家每天至少工作12个小时。即便这样，大家也没有任何怨言，都在拼命地为商场作奉献。”朱妮莉说。

据重庆百货相关负责人介绍，近期，在限电和疫情反复的影响下，重百和新世纪百货的经营状况跌至历史冰点。

但面对困境，重百、新世纪百货一方面积极响应让电于民的举措和疫情管控措施，一方面沉心静气，紧急采取措施，最大限度弥补经营损失。其中一项主要措施，就是在坚守线下卖场的同时，将线上渠道全面打开，加快丰富线上商品组合。目前，重百、新世纪百货已在微商城上线了数万单品。

重百、新世纪百货的例子并非个案。据了解，重庆苏宁易购、龙湖礼嘉天街等商贸企业或商场、购物中心，也同样对线上业务进行了“加码”。大力推动线上业务，已成为当前各商贸企业、商场、购物中心应对困难的一项重要手段。

员工化身主播直播带货

“这款黑色的女士包是全牛皮的，质感好，非常柔软舒适，可以斜挎，也可以手提……”8月28日下午3点半，两名主播在重百云购直播间兴致勃勃地向消费者推销商品。

这两名主播，实际上是瑞成商都的营业员。

“营业员变身主播进行直播带货，是瑞成商都拉动线上销售的一个重要手段。”朱妮莉说，最近，为尽快帮助商场恢复销售，很多营业员主动请缨走进直播间带货。每天，商场都要开展多场直播。

线上推广见到了成效，8月27日，瑞成商都百货板块线上销售额达到了近50万元，已达到正常时期周末销售水平。

“总的来说，目前线上业务的成效还是不错，再大的困难，只要我们想办法，也有信心挺过去。”朱妮莉说。

“直播带货作为新的营销模式，引流作用比较强。近些天来，重百、新世纪百货旗下商场，每天共计要在重百云购等平台开展超过5000场的直播。”重庆百货相关负责人说。

重庆百货旗下的重百电器，也通过抖音、电器淘等平台进行直播引流，旗下40余家电器门店，每月直播超过800场。

此外，为更好地拓展线上业务，重百、新世纪百货旗下商场还纷纷通过重百云购微商城、企业微信公众号、社群、视频号、朋友圈密集曝光引流，吸引消费者尤其是会员首次购买、复购。

苏宁易购重庆大区线下运营中心总经理熊江波介绍，最近，重庆苏宁易购经营受到较大影响，为尽量降低损失，重庆苏宁易购通过直播带货、社群营销方式进行全渠道营销，进一步拓展线上业务。

线上线下联动促销

“请来一个人帮忙贴一下海报。”“麻烦把这两串彩色气球的间距再缩小一点。”“这里摆放一张桌子作为咨询台。”……

8月27晚11点半，九龙坡区杨家坪步行街，瑞成商都一楼，数十名员工仍在忙碌地布置场地，喊话声此起彼伏。

与此同时，另一些员工正坐在电脑前，把商品图片和促销优惠海报挂上网。

直到28日凌晨1点，两拨员工才全部加班完毕。

28日上午，瑞成商都顺利参与到重百、新世纪百货推出的秋季化妆品节活动中。

当天，重百、新世纪百货正式开启了秋季化妆品节活动，推出了限时秒杀、满减、返消费券等诸多优惠。此项活动在线上线下同步进行。

而在重百电器，其正通过社区社群团购秒杀、精洗服务、以旧换新等促销活动以及推出会员积分换礼等优惠，进行精准运营，有效引流，提升前端门店客流量。

“我们希望通过线上线下联动促销，吸引更多消费者前来消费。”重庆百货相关负责人介绍，后续，重百、新世纪百货、重百电器还将抓住夏末出清、新学季、中秋佳节、国庆节等消费节点，借节造势，线上线下融合出拳，全面开启消费盛宴，恢复市场消费信心。

事实上，线上线下联动促销，已成为商贸企业、商场、购物中心应对当前困境的普遍做法。

政府有关部门也在积极想办法，帮助商家共渡难关。观音桥商圈办有关负责人表示，将推出更多利好消费者的促销活动，助商家拉动销售。同时，将加快对远东百货、金源不夜城等传统商业模式的改造升级，突出科技感，打造年轻范，增加消费吸引力。 （黄光红、贺子恒）