重庆武隆区:聚焦“五民行动” 增强为民办实事本领

来源:中国网 时间:2021-11-26 16:47:09 编辑:吴婕

今年以来,重庆市武隆区民政局把提升政务服务能力作为提升群众获得感、幸福感的“主战场”,聚焦“五民行动”,强化便民利民举措,着力提升政务服务水平,切实增强为民办实事本领。

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网上办理便民  图片由武隆区民政局提供

启动电子政务外网三级网络建设,将电子政务外网延伸到村(社区),变窗口办理为网上办理、自助机办理,实现群众“少跑腿”、数据“多跑路”。全区3221项政务服务事项,网上可办率达95%以上,承诺办结时限压缩比例为84.53%,即办件比例58.21%,平均跑动次数减少到0.14,事项全程网办比例为86.49%,行政许可事项的全程网办比例为92.86%,让群众足不出户即可办理社保查询、医保费用缴纳、不动产登记、市场开办等事项。同时,针对到大厅办事群众,主动引导群众在“渝快办”网页端申请办理,减少群众的跑动次数。

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候鸟政务利民   图片由武隆区民政局提供

为更好地服务管理好旅游度假的流动人口,武隆区政务办实施“候鸟政务”试点服务,从区政务服务中心(分中心)抽调工作人员,入驻仙女山公共服务中心,与仙女山街道公共服务中心合署办公,将在区政务服务中心办理的部分审批事项和水电气讯等公共服务事项下沉至街道,实现下沉事项“就近办”“一次办”“一窗办”,为仙女山度假区的企业和群众开展政务咨询、接件审查、直接办理、承诺审批、预约服务、延时服务、上门服务、帮办代办、政策宣传等各类特色政务服务工作。

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“村理事会”亲民   图片由武隆区民政局提供

为着力解决村级管理半径过大、村民小组职能单一、自治作用发挥不好等问题,武隆区积极开展以村民小组为单元的村民自治工作,指导村(社区)制定相关章程制度,建立健全“村民理事会”“自治联营户”“红白理事会”和“道德评议会”。截至目前,建立村(居)民理事会1450个,“自治联营户”102个,“红白理事会”214个、“道德评议会”214个,各类村(居)民自治组织1285个。

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“四步调解”和民   图片由武隆区民政局提供

为增强村民凝聚力,后坪苗族土家族乡白石村驻村工作队创立“让一让”人民调解工作室,运用“四步调解工作法”引导村民树立“法为上、礼为先、和为贵”理念,成功化解500余起矛盾纠纷,更好地服务脱贫攻坚和乡村振兴。武隆区委、区政府将“让一让工作法”纳入《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的实施意见》,依托乡镇(街道)、村(社区)人民调解委员会大力推广。

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互助养老乐民   图片由武隆区民政局提供

以城市带动农村,找准“扶助互助”契合点,将“公益和效益”相融合,成立“武隆区时间银行互助养老服务中心”民办非企业,以扶助撬动互助。为“出租自己时间”和“租赁别人时间”的两类用户实施互助养老提供网上平台和线下柜台充值、转账、查询、积分兑换、积分换购、积分赠送等服务,实现互助养老服务制度化、规范化、系统化,“储蓄时间”标准化、智慧化。目前,全区参与互助养老服务的老年人32769人,爱心志愿者7962人,有效调动农村老年人参与互助的积极性,累积互助、扶助积分118660分,存入时间5933小时(1小时等于20积分),折合人民币11.86万元(1积分等值1元钱)。(廖茂月、冯林/文,武隆区民政局供图)