重庆黔江：发挥“三个优势” 提升“访调对接”成效

近年来，重庆市黔江区积极探索信访问题化解新路径，构建“访调对接”工作新机制，以多方参与高效化解信访事项，将调解与信访深度融合，形成工作合力，有效激发“除险清患、惠民有感”治理活力，保障全区社会大局和谐稳定。

发挥资源优势，有效联动“两个中心”。在原有信访接待中心基础上，推动完善矛盾纠纷化解基础平台，进一步健全诉调、警调、检调、访调、仲调、律调“6+X”多调融合机制，成立黔江区矛盾纠纷多元化解中心，整合区法院、区检察院、区司法局、渝南仲裁院、区调解员协会、法律服务机构等50余个单位资源力量，“两个中心”分工协作、联合办公，充分发挥“楼下来访接访、楼上综合调解”一体化运行实效，促进信访问题“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。近年来，分流移送多元化解中心684件信访事项，调解成功率达94.2%，真正实现了为民解难、为党分忧的良好效果。

发挥机制优势，全力推动“事心双解”。健全访调联动工作机制，优化引导分流、信息预警、协调对接、信息通报、联席会议等工作制度，在多元化解中心成立访调对接工作办公室，明确工作职责、受理范围。对适宜通过调解化解的信访事项，由区信访办分流引导群众到多元调解中心先行调处，并做好登记移送、跟踪调度，提升信访问题化解效率；对不适宜通过调解解决的信访事项，按照信访流程，转交相关单位，实现“访调对接”无缝衔接。今年1-8月，通过“访调对接”机制，及时化解重大疑难信访突出问题27个，解决了信访人急难愁盼，切实维护了信访人合法权益。

发挥督导优势，务实驱动“求质问效”。坚持事前、事中、事后“三见面”制度，及时在综治“9+11”信息系统录入“访调对接”信访事项，实时跟踪调解协议落实情况，通过网上巡查、电话沟通、实地走访等方式定期回访督查，实时关注纠纷化解质效，及时回应群众关切，防止案件返流。经督导抽查，信访人对“访调对接”工作机制、工作效率、工作质量和公平公正等高度认可，达到了及时受理、按期办结目的，高质量推动了信访问题解决。（田洲）