璧山区七塘镇：探索“人大+信访”机制 助力基层治理

信访工作历来是党的群众工作的重要组成部分，今年以来，重庆市璧山区七塘镇人大主席团组织人大代表深入基层一线，助力解决群众关注的急难愁盼问题，为基层治理贡献人大智慧和力量。

提升诉求分类办理质效，源头防范“控增量”

用好用活代表之家、代表联系群众工作站这一代表与群众联系的重要窗口，科学制定代表每月22日进“家”进“站”坐班接访计划，帮助群众解惑答疑、解忧纾困。在接访过程中，代表们始终以热情周到的服务态度，不断改进接访工作方法，持续提升接访服务水平。同时，代表们对照相关政策和规定，建立问题化解销号制度，要求能解决的现场解决，该解释的现场解释，对于当场实在解决不了的问题，向群众承诺第一时间转交镇政府职能部门办理，并督促真政府职能部门在规定期限内给予明确答复。

建立联合化解矛盾机制，化解纠纷“减存量”

认真落实人大代表定期走访选民机制，创新工作思路，借助人大代表熟悉社情民意、基层工作经验丰富的天然优势，延伸和扩展代表履职范畴，紧紧依托代表和选民的密切联系，组织代表会同镇平安办工作人员到各村（社区）网格开展矛盾纠纷调处化解，积极疏导群众情绪，妥善化解各类矛盾纠纷，做到有矛盾解决矛盾、有疑问解答疑问，确保将问题解决在网格，着力提高矛盾纠纷化解成功率。2023年以来，全镇代表累计出动39人次，主动向21起基层矛盾发力，成功化解21起，包括2起已经僵持10余年的纠纷。

强化信访政策宣传力度，提前介入“防变量”

积极宣传信访相关规定，以做好前段预防工作为目标，组织代表提前介入，推动关口前移。引导群众依法表达合理诉求，对于不稳定因素和矛盾纠纷调处情况，及时进行排查梳理和研判解决，做到把矛盾和纠纷趁早趁小化解。其次，注重矛盾纠纷化解和法治宣传相结合，以代表走访选民、“赶集日”宣传等为契机，深入开展法治宣传活动，帮助群众卸下思想包袱，坚决防止矛盾激化升级，把信访问题消除在萌芽状态，切实减少信访事件的发生。通过开展普法宣传，耐心解答群众疑难困惑，成功化解宅基地审批、土地承包等问题纠纷21起。

该镇人大相关负责人表示，将持续用心用情贯彻落实好《信访工作条例》，组织代表广泛倾听最真实、最具体的民声，巧用工作方法，为推动全镇各项工作、快速化解各类矛盾纠纷出谋划策，全力打通服务群众“最后一公里”，让基层社会治理更接地气。（钱大富、伍鼎文）