重庆黔江：五项公证便民服务 收获群众点赞多多

前段时间，在外地务工刚回黔江的席某很烦恼，原想回来出售房屋，但妻子王某远在上海，因疫情防控专程回黔不仅麻烦而且耗时耗力。他抱着试一试的态度到黔江公证处咨询解决办法。

公证人员给席某介绍了新推出的“视频签”远程办证服务，席某喜出望外。次日，按照预约的时间，公证人员通过“视频签”系统与千里之外的王某联线，并顺利完成了身份核验、材料核实、告知谈话、确认签字等全部程序，整个办证过程仅四十分钟。接过公证书，席某连声感谢。

“视频签”远程办证服务，是黔江公证处创新工作思路，助力疫情防护推出的便民服务举措。对不涉及重大财产和人身权利的公证事项异地办理、远程办理，以“零接触”“远程办”的形式，不仅为身处异地的群众解决了疫情防控下当事人无法亲临现场的办证困难，还节约了时间和费用成本，打通了公证服务群众的最后一公里，让群众实实在在感受到了“互联网+公证”带来的便利。

今年以来，黔江公证处深化公证“放管服”改革，先后推出了五项便民措施，除了“视频签”远程办证服务，还包括以下四项服务。

--推行“社区公证员制度”。目前已实现对所有社区的全覆盖，群众只需关注“重庆村（居）法律顾问”APP就可以随时随地与公证员沟通，免费享受在线咨询、预约办证等服务。

--落实公证证明材料清单制度。一次性告知，做到“清单之外无证明”；对确实难以取得的证据材料，主动外出调查收集，切实减轻群众负担。

--推出“公证+司法所”服务。让基层司法所成为公证服务与群众的桥梁，实现了线下办理公证“最多跑一次”。

--推出延时服务、上门服务。实现高频公证事项“一次办结”，对年老、生病、残疾等困难群体主动提供上门服务。

10月12日，一对面容憔悴的母子来到黔江公证处称，儿子曾某因身患尿毒症，长期靠血液透析维持生命，生活质量极差。母亲杨某欲捐肾救子，现与儿子肾配型成功。根据相关规定和要求，母子二人来到公证处咨询如何办理《自愿捐肾同意书》、《捐献人直系亲属同意知情同意书》等公证事项。黔江公证处主动提出为这对母子提供公证法律援助和上门服务。

公证人员与杨某一起来到湖北省咸丰县一个偏远的小山村，为杨某九十高龄的父母办理了《捐献人直系亲属同意知情同意书》公证手续，并于次日通过“视频签”办证平台，分别与杨某在云南务工的哥哥、在广东务工的妹妹连线，提供了远程办证服务并于当日出具了公证书。  

“太谢谢你们了，帮我们解决了困难，又给我们减免了公证费用，为肾移植手术争取了宝贵的时间。”接过公证书的杨某母子脸上露出了感激的微笑。

黔江公证处认真践行“我为群众办实事”的服务理念，办好生“关键事”，解决群众“烦心事”，以更贴心、暖心、省心的公证法律服务，为特殊群体开通绿色通道，提供特事特办、急事急办服务，切实解决群众遇到的实际困难，维护群众的合法权益，树立了公证为民的良好形象，得到了老百姓的好评。

今年以来，黔江公证处共办理公证事项1196件，涉及标的额3亿元，提供视频签远程办证服务21件、延时服务52件次、上门服务61次、预约服务649次，提供“最多跑一次”公证服务530余次，占全部公证事项的51%；为群众避免和挽回经济损失164万元，为困难群众、弱势群体等提供法律援助服务，办理公证援助案件109件，减免公证费用7.8万元。（黔江区人大常委会  陆显德/图文）