重庆沙坪坝区：盯准解难题 让城市在秩序中添活力

重庆市沙坪坝区第十三次党代会提出要加强社会治理创新，着眼推进基层治理体系和治理能力现代化，让城市既有秩序，又充满活力。全区各级党组织通过办实事解难题，不断提升民生基础“硬环境”和居民服务“软环境”，积极探索党建引领基层社会治理的好经验、好做法。

人在“格”中走 事在网上办

磁器口街道凤凰山社区是一个“弹丸之地”，辖区面积不大，人员密集、流动性强，是典型的城市治理“洼地”。街道和社区针对治理难点、重点，把服务做到居民家门口，打通服务群众的“最后一公里”。

“百年世家有居民被锁在门外了，有谁知道开锁的电话？”凤凰山社区网格员微信群闪出条信息，1分钟后，电话号码就回复在了群里，还伴着这句话：居民开了门记得跟我说一声，我好放心！1个小时后，群里又弹出来消息“锁已经开了！”发消息的是党员网格员张洁，回消息的是凤凰山社区党委书记杨晶。

通过将支部建在网格上，实现“人在‘格’中走，事在网上办”。网格员深入网格内每一个角落，走进居民家中，及时发现居民困难和需要，第一时间上报处理，快则两三分钟，多则两三天就能解决问题。

党员做先锋 能人聚成团

谢彦欣是沙坪坝区百名基层治理青年优才中的一员，在土主街道工作。她积极参与设立了“红色议事厅”，搭建起物业、社区、业主及社会单位的交流平台，由志愿者收集问题，“红色议事厅”协调解决问题。“工作中也吃了很多闭门羹，但好在确实真正帮助一些居民解决了实际问题。李叔叔的失业保险、高奶奶的大病救助……都在我们小本子上销号了。”谢彦欣脸上露出自豪的笑容。

“红色议事厅”受到居民的一致好评后，谢彦欣便开始参与探索建设“团结家园”——以小区为单元作为基层社会治理着力点，以求将辖区内的问题解决在基层，矛盾化解在社区，实现基层社会治理自治、法治、德治的“三治”融合目标。“团结家园”项目试运行以来，街道组建了涵盖56人的“党员干部先锋团”、252人的“土主能人帮帮团”，接待居民群众3500余人次，累计为居民解决462个问题。

各方齐参与 问题不难解

联芳街道香榭里社区党委书记、居委会主任韩秀兰的办公桌上摆着一个显眼的牌子——“兰姐不难解”，“到社区、找兰姐”已经成为社区群众的共识。2021年，香榭里社区某小区业主因为车库排水管网、人车分流等矛盾与物业僵持不下，韩秀兰得知情况后，多次组织开发商、物业和业主代表召开协调会、找到问题节点、引导各方共同推动了问题的逐一解决。

除了香榭里社区，联芳街道联芳桥社区将“网格化”治理和基层党建有机融合起来，集结社会力量服务社区，打造“15分钟党群服务生活圈”。圣泉社区成立“乐助”水电基金，通过红岩志愿者们的模范作用，带动辖区单位、社会机构、社会组织、爱心人士等，通过募捐和结对帮扶等方式帮助辖区内困难群众解决燃眉之急和生活困苦，增加居民认同感、获得感、归属感、幸福感……

据了解，联芳街道坚持党建引领基层社会治理，在辖区6个社区分别构建了“邻连心·联万家”“邻互动·孝善双修”“邻同享·乐美圣泉”“邻共建·‘香’贤自治”“邻里亲·暖人心”“邻服务·凝真情”特色服务格局，实现共建共治共享。

近年来，通过聚焦区域共性问题，挖掘个性解决方案，沙坪坝区各级因地制宜探索出系列社会治理创新模式，镇街、部门、社会单位联动掀起“谋善治、提能力、促和谐”的热潮，有力解决群众“急难愁盼”的事，提升了基层治理实效。（王粲、李明月、陈秋霖/文图）