广安区万盛街道：学党史办实事 提升群众满意度

今年以来，广安区万盛街道党工委、纪工委将学党史办实事与“人民阅卷·广安行动”工作结合起来，围绕提升群众满意度这一总体目标，抓包联、勤走访，解难题、办实事，构建“条+块”的工作模式，落实“到群众中去、以群众为本、对群众负责”三大举措，积极推动各项工作取得更大成效。

据万盛街道党工委书记吴潇介绍，截至目前，街道党工委、纪工委组织126名街道干部职工包联群众7862户，开展入户走访和电话访问2万余人次，建立社区、居民小组“N+1”微信群42个，转发转推服务群众信息和开展政策宣传6000余条，组织“面对面”接访18场次、坝坝会40余场次，收集群众困难问题243个、解决234个，为群众办实事68件。

到群众中去，摸清群众所思所盼，做到底数清

“现在门市下水道不堵了，感谢社区干部为我排忧解难。”前不久，广安区万盛街道万盛中路217号罗姓居民通过“人民阅卷·广安行动”“N+1”微信群向万盛社区反映，他家门市主下水管道堵塞，污水堵在屋内无法排出，需要单元楼居民共同出资更换主下水管道，请求社区协调处理。群众利益无小事，小事也是大事。社区党委庚即安排网格支部书记进行调查了解，紧接着社区组织所在居民楼居民召开坝坝会，经商议，居民一致同意共同出资更换管道。

这是广安区万盛街道党员干部到群众中去，摸清群众所思所盼，做到底数清的一个缩影。

创新抓好包联。在开展“1+N”“N+1”包联工作中，以一个居民小组为一个“区块”，将辖区划分为30个区块，分别由“1名驻片领导+1名驻社区干部+1名社区常职干部+1名党支部书记+1名居民小组长+1名网格员”负责包联，形成一支长期稳定的包联队伍，收集群众所思所想。同时，包联队伍全面负责“区块”基层党建、社会治理等全方位工作，做到“区块有队伍、人人有责任”。

常态化召开坝坝会。今年以来，万盛街道组织召开了5场“正式”问政坝坝会，共收集群众问题意见37条，现场解决问题25个，会后协调办理10个，还有2个正在协调处理中。同时，各个社区主动作为，把“非正式”坝坝会作为拉近干群关系、服务辖区居民的重要手段，充分发挥群众在基层社会治理中的主体作用。

深化“面对面”接访。万盛街道严格落实领导接访制度，党政主要负责人、纪工委书记、分管信访工作的班子成员坚持轮流每旬在街头摆摊设点、公开接访，“面对面”了解群众诉求。同时，摒弃“距离感”，变“坐堂接访”为“主动下访”，领导干部带头到所驻社区，听民意，解民惑，让接访有力度、有温度，着力打通服务群众“最后一公里”。

以群众为本，解决百姓所急所需，做到任务清

2021年5月，万盛街道安龙社区问政坝坝会上，群众反映东阳大厦仍有34户居民未进行“一户一表”水表改造，用水极为不便。事后，驻片干部主动协调爱众公司解决。6月2日，水表改造工程顺利完工，彻底解决了困扰这34户群众5年的用水难题。

以群众为本，解决百姓所急所需，做到任务清是广安区万盛街道学党史办实事、推进“人民阅卷广安行动”推出的重要举措之一。

抓好工作统筹。基层工作都是在答卷，基层干部都是答卷人，万盛街道办事处从思想上解决干部职工认识偏差，把“人民阅卷·广安行动”作为抓手，统筹推进各项惠民利民为民工作。落实区委区政府底线性工作安排部署，让群众放心。抓实抓细安全生产、信访维稳、疫情防控、环境保护和河长制等工作；做好辖区重点工作，让群众舒心。扎实开展基层治理示范行动，深入开展“小平故里红”党建示范行动，打造“三社联动”机制创新市级示范街道、“便民服务型”省级示范社区和“小区党支部+业主委员会+物业管理公司”三方联动小区治理省级示范小区。全力抓好城市提质工作，完成万新一街至五街雨污分流改造项目；整治老旧小区黑楼道10个，照明亮化背街小巷16处；积极向市级部门争取资金，整治老旧小区、散居楼栋化粪池下水道27个，占市本级整治指标的45%。

积极回应诉求。喊十句口号，不如为群众办一件实事，在办事处、社区干部职工的共同努力下，一件件、一桩桩群众的操心事、烦心事、揪心事得到有效解决。今年以来，万盛街道办事处通过“1+N”“N+1”包联、问政坝坝会、“面对面”接访收集问题共243个，街道、社区层面已解决问题222个，协调其他单位办理12个，暂未解决完毕8个，需要上级协调解决1个，问题解决率96.3%。

加大宣传教育力度。万盛街道办事处始终把宣传引导贯穿“人民阅卷·广安行动”工作全过程，通过广泛发动群众，努力变工作对象为工作力量。通过采取集中宣讲、一对一宣传、“N+1”群转发等方式，不仅宣传“人民阅卷·广安行动”和党风廉政建设社会评价工作，同时宣传广安区近年来经济社会发展取得的巨大成就、发生的巨大变化；宣传惠民利民政策，让群众熟悉、了解党的一系列惠民利民政策。今年以来，各社区共组织开展各类集中宣传30余次，各包联群转发转推每日精选信息、惠民利民政策6000余次。

对群众负责，健全工作机制，做到责任清

竹山巷安置房小区是玉兔社区唯一的散居楼栋，现有300余户居民，因设计上的缺陷，近两年下水道管网堵塞非常严重，小区居住环境恶劣，居民改造愿望非常强烈。万盛街道党工委、玉兔社区党委不等不靠，积极发动居民向上争取，终于争取到省级改造资金160万元。2021年3月，改造工程开工，施工过程中，居民积极参与监工、提改造意见，在改造下水道管网的同时，还解决了消防通道过窄的隐患，如今改造工程已接近尾声，小区居住环境得到很大改善。

对群众负责，健全工作机制，做到责任清也是万盛街道学党史办实事推出的重要举措之一。

建立会商机制。对收集到的问题进行繁简分流，办事处层面可以解决的问题及时解决，重大疑难问题提交党工委会议会商研究。

建立问题交办机制。对收集、排查到的需要较长时间解决的问题，采取清单制+责任制的方式，明确责任站所室、社区、责任人、办理期限、答复时限；对需要协调其他部门解决的及时报告，共同发力、协作解决。

建立督查督办机制。制作《“人民阅卷·广安行动”走访（联系）记录表》《“人民阅卷·广安行动”联系服务卡》，督促干部职工每月开展包联，掌握干部职工包联情况。同时及时督查交办事项办理情况。

建立考核问责机制。将“人民阅卷·广安行动”工作纳入社区和机关职工年度绩效考核，对该项工作不重视、不落实、走过场、搞形式主义的包联人员将被严肃追究纪律责任。(廖小兵、唐永军、张蕾、卢淇/图文)