重庆渝中：法院开通“云端小马” 群众线上维护权益

在重庆，擅长矛盾纠纷调解的“老马”，无人不知无人不晓。比起“老马”，“小马”的名声虽小，但本领却丝毫不逊色。

“感谢法院，感谢‘小马’，这么快就帮我把辛苦钱追回来了，孩子就指着这钱上学呢，我心中的大石头也总算落地了！”近日，郭大哥握着调解法官的手，一个劲地道谢。

据了解，郭大哥的烦恼来源于原就职的某餐饮公司。参加工作一年以来，公司不仅没有与其签订劳动合同，还拖欠了好几个月的工资。

与郭大哥有着同样遭遇的还有其他11名同事。他们多次与公司负责人沟通无果，这才商量着到重庆市渝中区法院解决。郭大哥和同事们都没有“打官司”的经历，就在网上搜索起来，无意中通过渝中区法院的微信公众号了解到了“云端小马”小程序可以预约调解。

大家商议后认为，调解应该比起诉的程序简单，于是尝试在“云端小马”的“预约调解”板块留了言，没想到很快就得到了回复。

据介绍，“云端小马”微信小程序是渝中区法院加强智慧法院建设，自主研发上线的智慧诉讼服务平台，包含“小马接听”“小马约见”“小马辅调”“小马说法”“小马快办”等5个板块，可以进行咨询查询、约见法官、预约法治宣传等15项便民诉讼服务，致力于运用信息化技术，打造“小马真便捷”的用户体验，实现“小马速度快”的工作效率，形成“有事找小马”的思维习惯，营造“小马在身边”的服务氛围。

为确保“线上”咨询能够及时办理，渝中区法院十分注重“线下”功夫，还成立了“云端小马”便民服务站，每天安排专门的坐席员，及时处理各种信息。

“收到郭大哥的调解申请后，我们立即转交给承办法官，并及时组织当事人双方进行调解。”坐席员杨雨涵表示，大概花了3天时间，双方达成一致意见：某餐饮公司将欠付的约20万元工资于2023年1月前分期支付给郭大哥及其同事，这才有了开头那一幕郭大哥的感慨。

据统计，2022年1-7月，“云端小马”智慧诉讼服务平台办理群众申请事项13658件。下一步，渝中区法院将加大“‘云端小马”小程序开发和运用力度，完善“线上+线下”服务，为人民群众提供更好的诉讼服务，鼓励群众不要担心“打官司”麻烦，要勇于运用法律武器维护自身合法权益。（黄清娴/文 图片由渝中区法院提供）