重庆九龙坡：智能化服务走入人心 居民有了新体验新习惯

智能垃圾分类自助投放设备兼顾垃圾分类与回收，居民逐渐养成了垃圾分类的好习惯；西山村新建智能无水生态公厕，解决居民入厕不便问题；依托街道协同办公平台及无纸化会议系统，实现案件的“无纸化”批转，使居民问题和求助第一时间得到解决——推进城市有机更新，助推服务升级，提升办事效率，今年以来，中梁山街道为居民提供智能服务，不断增强辖区居民获得感、幸福感、安全感。

智能化设备助力垃圾分类变轻松

11月30日，中梁山街道华岩新村社区的斌鑫中央国际公园湖山郡（B区）可回收物智能箱旁，71岁的居民冯中阳和往常一样，拿出积分卡一刷，垃圾箱自动感应自动弹开接受投放，她按要求将废纸板分类投放后，系统自动称重，为她的积分卡计入了3.31分。

“我卡里有50多分了，相当于可以兑换50多块钱的各类物品了！”在旁边的礼品兑换机中，各类生活用品被标好了所需积分，居民可现场兑换。“我上次就兑换了垃圾袋。现在家里人的垃圾分类意识强了，用不同颜色的袋子来装垃圾，比如黑色袋子装厨余垃圾，白色袋子装可回收物.....”冯中阳说，有了这个积分卡，可以废物利用还能换礼品，又环保又实惠，撤桶并点后，多走几步路也值得了。

据了解，湖山郡小区入住用户586户，并于去年12月完成了楼层撤桶、楼下并点工作。为了提高小区居民对垃圾分类的知晓率、参与率和投放准确率，街道联合物业在小区设置了可回收物智能箱、有害垃圾箱、礼品兑换机等垃圾分类设施，用智能化的设备，进一步提升居民垃圾分类的积极性和主动性。

街道相关负责人介绍，智能箱避免人体直接接触，干净卫生，还能利用“大数据”，当垃圾箱投放快满时，后台系统将自动通知垃圾分类管理人员及时清理，同时自动形成相关数据，供相关部门进行统计和参考。

在垃圾分类投放点，街道和物业也花了巧心思，设置了洗手台，居民投完垃圾即可清洗双手。针对垃圾桶的清运，小区在投放点一百米旁因地制宜添置了配备“神器”——垃圾桶专用清洗池。

“小区B区设立了一个清洗池，随着工作进展，我们四个区都要继续设置。”该小区物业项目负责人刘勇介绍，垃圾分类设施、干净的垃圾桶和洗手台，都能给居民带来一个好的垃圾分类体验，让居民从刚开始的不适应到逐渐养成习惯，小区环境也越来越干净整洁。

最近，中梁山街道斌鑫中央国际公园湖山郡（B区）和轮胎小苑小区被评为区级垃圾分类示范小区。今年以来，中梁山街道大力实施垃圾分类楼层撤桶、楼下并点工作，历经7个月，覆盖辖区建成区46704户居民，实现了100%的撤除率，为辖区居民打造出干净文明的宜居环境。

智能无水生态洁厕体验环保科技

“老一辈人说找公厕，最简单的方法就是闻味道，只要能闻到臭味儿，厕所也就不会太远了。”以前大家经常这样调侃。但现在，这一招不管用了。在中梁山街道西山村，一座崭新漂亮的公厕伫立在跳磴河步道边。“以前来散步到这段路，想上厕所要走到稍远的跳磴河1号驿站，这段路有了公厕，大家方便多了，而且还是这种新奇的生态厕所，不用水冲也没有异味。”住在附近的居民秦爷爷说。

重庆急客方便环保科技有限公司运维主管秦伟介绍，该公厕于10月1日建成投用，占地50多个平方，具有“无用水、无基建、无排放、无污染、无臭味、智能化”的特点。公厕利用生物工程技术将大小便从源头分离，降解成为固态和液态有机肥，全程不用水冲，并利用智能维护手段，可以远程网络监控实时了解设备运行状态。

“路边路段统一安装了指引牌位，智能无水生态公厕有着节水生态、智慧管理的优势，可实现资源就地转化、节约用水、保护环境的生态目标。”街道相关负责人表示。

“互联网+”提高办事效率

“有居民反映，半山一村的树木枝繁叶茂，影响采光，还与电线穿梭混在一起，如遇狂风暴雨，极易导致电线断落，存在安全隐患，请街道相关部门处理。”日前，在中梁山街道协同办公平台，社区工作人员发来相关报告，区城市管理综合行政执法支队中梁山街道大队立即前往现场清理完毕，社区电话回复来话人，来话人表示非常满意。

在中梁山街道，相似的场景每天都在上演：社区接到居民反映的相关问题，自己能够办理的立即办理，需要街道办理的梳理后通过协同办公平台手机端反映到街道，街道责任部门和社区协调处理，回访来话人，并回复处理结果，社区服务在时间和空间上得到了最大化扩展，办事效率极大提高，今年处置相关资讯、案件116件。

“以前只能通过纸质文件或电子邮件传输待办件，中间得经过转手处理，有信息遗失和处理滞后的问题，无形中延长了处理时间。”谈到以前社区的处理模式，街道相关负责人表示，“现在有了该系统，我们能将居民的问题最快解决。并且系统会将未处理的事项归类，我们可定期‘查漏’，确保每一件事务都落实到位。”在当前的“互联网+”服务模式下，居民满意度提高，社区工作人员的工作也更有效率了。（冉冉/文，周邦静/图）