中国网5月28日讯   近日，璧山区公安局健龙派出所帮助一位母亲向直播平台申诉，成功追回其儿子胡乱打赏主播的钱财。

5月13日下午7点，一位母亲带着自己11岁的儿子来到健龙派出所求助，值班民警陈锦明、辅警彭大吉对其进行询问后得知，该名母亲姓徐，儿子姓牟。今年年初，小牟开始悄悄用母亲的手机登陆某短视频APP，并经常对其中一名主播进行充值打赏，共计1700余元。

经了解，小牟前段时间迷上了一款网络游戏，身边的朋友几乎都在玩，为了提升自己在朋友间的游戏水平，小牟便开始在某短视频APP上，观看一些游戏主播玩这款游戏。在关注了其中一位游戏主播后，小牟觉得这名主播游戏水平很高，并对为其刷礼物的观众十分热情。因为之前替母亲在网上买过东西，小牟早就记住了支付密码，于是，为了和这名主播拉近关系，以便让其传授自己一些游戏秘籍，从今年年初开始，小牟开始在网络上为主播刷礼物。徐某用于网络支付的银行卡并没有设置短信提醒，所以直到徐某查询银行账单后询问儿子，才知道实情，由于不懂网络相关操作，无奈之下徐某只好到派出所求助。

了解情况后，民警本着对群众负责的态度，热心耐心地帮助群众解决实际困难。值班民警陈锦明、辅警彭大吉首先安抚了徐某焦躁的情绪，随后告知徐某退回打赏钱需要找短视频平台进行协商。又主动帮助徐某查询短视频平台客服电话，并联系客服询问如何挽损，得知需要提供银行流水、支付记录、户口本、小男孩与游戏主播聊天截图等信息后，民警一边让徐某准备所需材料，一边帮助徐某进行申诉验证。经过3小时的努力，短视频平台工作人员答复称将在72小时内审核并退款，徐某焦急的脸上才总算露出了笑容。

民警提示：在孩子的日常教育中，家长们应注意加强监督和引导，切忌随意将账号密码随意透露给孩子，还要帮助孩子树立正确、理性的消费观念，引导孩子健康使用互联网，避免此类事件发生。（金刚）